to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart 2026 tarihinde Karaca’nın mobil uygulaması üzerinden Karaca X Fatih Tutak Earth Collect, Krem, 12 kişilik yemek takımını satın aldım. Faturamda ürünüm Fatura No: kf02026000804220 ile kayıtlı. Ürünü alalı henüz 1,5 ay olmasına rağmen takımın içinden toplam 4 parça kırıldı.
İlk olarak çorba kasesi, elde yıkama sırasında hiçbir darbe olmadan elimde kırıldı. Ardından 3 adet servis tabağı, sıcak yemek koyar koymaz çatlayarak ortadan ikiye ayrıldı. Tüm bu kırılmalar ürünleri tamamen normal ve özenli kullanım koşullarında gerçekleşti, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değil.
İlk kırılmada Karaca ile iletişime geçtim ancak kırılan kaseyi saklamadığım için incelemeye gönderemedim. Sonrasında yaşanan 3 kırılma üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve yönlendirmeleri doğrultusunda tüm yemek takımını, kırık parçaları da tek tek belirterek özenle paketleyip 18 Nisan’da kargoya verdim. Paketleme sürecine ait görseller de elimde mevcut. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda ürünlerin bu şekilde kırılması, ciddi bir kalite sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle sadece ürün değişimi değil, yemek takımının tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
03.02.2026 tarihinde Karaca’nın mobil uygulaması üzerinden 7.243 TL ödeyerek Karaca Forever Bone Artiste 53 parça 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Kısa süre sonra büyük servis tabaklarından biri kırıldığı için, yedek parça temini mümkün mü diye öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Gör...
Karaca’nın kendi internet sitesinden sipariş verdiğim kahve fincanı takımında ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: kf02025002614051. Bugün teslim aldığım 18 parçalık takımın 6 tanesinde ağız kısmında kırıklar ve çeşitli görsel deformasyonlar mevcut. Ürünleri teslim alır almaz müşteri hizmetleriy...
Karaca’dan 30 Aralık 2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki mağazadan 55 parça Earth Collection yemek takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen yemek takımındaki servis tabakları durduğu yerde, ortadan ikiye kırılacak şekilde çatlıyor ve kullanılamaz hâle ge...
Karaca'dan aldığım yemek takımı mağazadan direkt teslim edilmediği için adresime kuryelendi ancak 12 kişilik yemek takımından 6 adet kase, 2 servis tabağı, tuzluk, biberlik, kürdanlık eksik. Neredeyse ürünlerin yarısı yok. Sırf bu süreçle uğraşmak istemediğim için gidip mağazadan almak istediğimde ç...
Karaca’dan 18 Ocak’ta Karaca eclipse 57 parça, 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde 8’den fazla parça kusurlu çıktı ve bunları servise gönderip değişim talep ettim. Ancak değişim talebim reddedildi, ürünlerin iadesi alındı ve 8.999 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılacağı ...
Yorumlar