Karaca Yemek Takımında Kısa Sürede Kırılmalar ve Ücret İadesi Talebi

12 Mart 2026 tarihinde Karaca’nın mobil uygulaması üzerinden Karaca X Fatih Tutak Earth Collect, Krem, 12 kişilik yemek takımını satın aldım. Faturamda ürünüm Fatura No: kf02026000804220 ile kayıtlı. Ürünü alalı henüz 1,5 ay olmasına rağmen takımın içinden toplam 4 parça kırıldı.

İlk olarak çorba kasesi, elde yıkama sırasında hiçbir darbe olmadan elimde kırıldı. Ardından 3 adet servis tabağı, sıcak yemek koyar koymaz çatlayarak ortadan ikiye ayrıldı. Tüm bu kırılmalar ürünleri tamamen normal ve özenli kullanım koşullarında gerçekleşti, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değil.

İlk kırılmada Karaca ile iletişime geçtim ancak kırılan kaseyi saklamadığım için incelemeye gönderemedim. Sonrasında yaşanan 3 kırılma üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve yönlendirmeleri doğrultusunda tüm yemek takımını, kırık parçaları da tek tek belirterek özenle paketleyip 18 Nisan’da kargoya verdim. Paketleme sürecine ait görseller de elimde mevcut. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda ürünlerin bu şekilde kırılması, ciddi bir kalite sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle sadece ürün değişimi değil, yemek takımının tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.