Karaca Züccaciye Kullanım Açısından Ciddi Hayal Kırıklığı Yaşattı

Ocak 2026’da Akbatı Karaca konteyner mağazasından Amalfi emaye çaydanlık satın aldım. Ürünün paketini açtım, fişini attım ve çaydanlığı ilk kez dün kullandım. Çaydanlık damlatmak bir yana, resmen akıtıyor ve kullanım açısından ciddi hayal kırıklığı yaşattı.

Karaca müşteri hizmetlerini arayarak, ürünü sadece 1 defa kullandığımı, ilk ayda aldığımı ve çaydanlığın defolu olduğunu, akıttığını söyleyip değişim talep ettim. Buna rağmen önce teknik servise götürmem gerektiği, mağazanın da ürünü servise kendisinin göndermediği, kargolamayı benim yapmam gerektiği söylendi. Defolu bir ürün satılmasına rağmen teknik servise gönderim sürecinin bile kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Ben, defolu olan bu Amalfi emaye çaydanlığın, aynı mağazadan sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya muadil başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle mağaza ve marka tarafının süreci sahiplenmesini ve teknik servis süreci de dahil olmak üzere benim uğraştırılmadan çözüm sağlanmasını istiyorum.