to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026’da Akbatı Karaca konteyner mağazasından Amalfi emaye çaydanlık satın aldım. Ürünün paketini açtım, fişini attım ve çaydanlığı ilk kez dün kullandım. Çaydanlık damlatmak bir yana, resmen akıtıyor ve kullanım açısından ciddi hayal kırıklığı yaşattı.
Karaca müşteri hizmetlerini arayarak, ürünü sadece 1 defa kullandığımı, ilk ayda aldığımı ve çaydanlığın defolu olduğunu, akıttığını söyleyip değişim talep ettim. Buna rağmen önce teknik servise götürmem gerektiği, mağazanın da ürünü servise kendisinin göndermediği, kargolamayı benim yapmam gerektiği söylendi. Defolu bir ürün satılmasına rağmen teknik servise gönderim sürecinin bile kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir gelmiyor.
Ben, defolu olan bu Amalfi emaye çaydanlığın, aynı mağazadan sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya muadil başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle mağaza ve marka tarafının süreci sahiplenmesini ve teknik servis süreci de dahil olmak üzere benim uğraştırılmadan çözüm sağlanmasını istiyorum.
Karaca'dan aldığım çaydanlık 1 sene olamadan akıtmaya başladı. Karaca müşteri hizmetlerini aradım bana uygulama üzerinden servis talebi oluşturduktan sonra kargoya vermemi söylediler. Talep kısmında sadece sorunlu olan parçayı göndermem gerektiği yazıyordu. Ben de aynı şekilde yapıp kargoya verdim. ...
16 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Karaca Glass Tea XL 2 İn 1 Cam Çay Makinesi, yalnızca 3 ay kullanımdan sonra tamamen çalışmaz hale gelmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalmasını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirmekteyim....
Nisan 2025’te Karaca’dan Çaysever Inox model bir çay makinesi aldım. Ürünü daha 1 ay bile kullanmadan tuşu çalışmamaya başladı ve servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde ise bu kez daha da bozulmuş bir haldeydi ve cihaz toplamda 4 defa servise gitmek zorunda kaldı. Defalarca değişim talep etmem...
Karaca’dan aldığım çay seti çay demlemediği için 28 Aralık 2025 tarihinde Denizli’deki servise teslim ettim. Buradaki servis ürünü yapamadığı için İstanbul’daki servise gönderildi ve ürünüm o günden bu yana, yani 36 gündür serviste bekletiliyor. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görü...
Karaca mağazasından 28.01.2024 tarihinde aldığım Karaca çaycı, daha 2. yılı dolmadan aynı arızayı üç kez tekrarladı. Cihaz çay demleme moduna geçmeyip...
Yorumlar