to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaycı Sorunu
16 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Karaca Glass Tea XL 2 İn 1 Cam Çay Makinesi, yalnızca 3 ay kullanımdan sonra tamamen çalışmaz hale gelmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalmasını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirmekteyim.
Karaca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kanun gereği ilk 6 ay içinde arızalanan ürünlerde tüketicinin sahip olduğu bedel iadesi veya ürün değişimi yönündeki seçimlik hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen süreç boyunca tarafım ısrarla sadece yetkili servise yönlendirilmiş, talebim dikkate alınmamıştır.
Kanuni haklarımı hem sözlü hem yazılı olarak iletmeme rağmen seçimlik hakkımın servis inisiyatifine bırakılması ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Ürünüm için bedel iadesi veya birebir yeni ürünle değişim olmak üzere, kanunun tanıdığı seçimlik haklarımdan birinin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum.
