Karaca Züccaciye Kırık Yemek Takımı Ve Uzayan Parça Değişim Süreci Mağduriyetim

18.11.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM Karaca mağazasından stream çeyiz paketi satın aldım. Ürünler mağaza tarafından kargo ile gönderildi ve 23.11.2025 tarihinde ilk kargomu teslim aldığımda stream Bone Alba yemek takımımın bazı parçalarının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağaza tarafından parça değişimi talebi oluşturuldu ancak aylarca stok gelmedi ve süreç sonuçlanmadı.

2026 Şubat ayında tarafıma yeni ürün değişimi teklif edildi ve ben de New Saturn Platin yemek takımını seçtim. Bu ürün de 5 Mart’ta teslim edildi fakat bu takımda da kırık ve deformeli parçalar çıktı, tekrar parça tedariği talep edildi. Ek olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana haziran ayında stok açılacağı ve parçaların gönderileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Karaca’dan talebim, fatura numarası 1232025000010132 olan alışverişime ait New Saturn yemek takımımın eksik ve kırık olan parçalarının aynı modelden sağlam ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasıdır.