Karaca Züccaciye Kırık Tabaklar Ve Stok Yok Deyip Sadece İade Teklifi

05.05.2026 tarihinde İstanbul Buyaka AVM’deki Karaca Mağazası’ndan Stream Bone Pumpkin 24 parça yemek takımı satın aldık. Kutuyu açtığımızda 1 servis tabağının, 2 çukur tabağın ve 1 tatlı tabağının kırık ve hasarlı olduğunu gördük. Tatlı tabağını tedarik ettiniz ancak diğer tabaklar için stokta olmadığını söyleyip parça başı ücret iadesi teklif ettiniz. O kadar para verip takım almışken eksik olmasını ve takımın bozulmasını kabul etmiyorum.

Bu ürünü özellikle takım olsun diye aldık, iade süreciyle uğraşmak ve tüm takımı tek tek paketleyip geri göndermek istemiyoruz. Üstelik internet sitenizde ürün hâlâ satışta görünürken mağaza ve müşteri hizmetleri stok yok diyerek sadece para iadesinden bahsediyor. Madem stok yoksa ürün nasıl satışta, madem satışta ise neden aynı tabaklar müşteriye tedarik edilmiyor, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyoruz.

Stok bekliyoruz denilmesine rağmen geçen zamana karşın hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimiz E***A*** adına kayıtlıdır. Kırık gelen 2 adet çukur tabak ve 1 adet servis tabağının tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde, en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.