Karaca Züccaciye Kırık Ve Eksik Kahvaltı Takımı, İade Reddi Ve Uzun Bekleyiş

Kasım ayının ilk haftasında çeyizim için Bakırköy Carousel AVM’deki Karaca mağazasından Forever Bond Olla 28 parça 6 kişilik kahvaltı takımı satın aldım. Ürün bana geldiğinde özensiz paketleme nedeniyle tabaklar birbirine çarpmış ve çok fazla kırık vardı. Tüm kırık parçaları mağazaya götürdüm, ancak iade kesinlikle yapılmadığı söylendi.

Daha sonra eksik parçaların bir kısmı gönderildi, fakat 2 adet servis tabağı ve 2 adet çay tabağı altlığı hala tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık Kasım ayından bu yana defalarca mağazaya gidip gelmeme rağmen her seferinde üretilmediği, tedarikte sıkıntı olduğu söylenerek oyalanıyorum ve net bir tarih verilmiyor. Üretilmediği söylenen kahvaltı takımının aynı modeli mağazada rafta duruyor olmasına rağmen benim eksik parçalarım aylardır tamamlanmıyor, bunu da anlayamıyorum.

Ürünün ücretini peşin olarak nakit ödedim ve çeyizim için aldığım bu takımın kullanımına çok az zaman kalmışken hâlâ eksik parçalar yüzünden beklemek zorunda bırakılıyorum. Bir ziyaretime gittiğimde başka mağazadan parça getirtebileceğim ama her parça için ayrıca ücret ödeyeceğim söylendi, oysa ben bu takımın tamamının ücretini zaten ödemiş durumdayım. Başka bir gün gittiğimde ise çalışan personel “Çeyiziniz ne zaman açılacak, en kısa zamanda getirtelim” gibi sorular sorup durumu zamana yaydı, sanki yakın tarih olmadan ilgilenilmeyecekmiş gibi bir tavır sergilendi.

Aylardır süren bu süreçte ne eksik parçalarım tamamlandı ne de net bir çözüm sunuldu. Forever Bond Olla 28 parça kahvaltı takımımın eksik olan 2 adet servis tabağı ve 2 adet çay altlığının acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.