Karaca Züccaciye Kırık Tabak ve Cevapsız Müşteri Desteği

Karaca’dan aldığım Karaca stream bone merope 53 parça Gold yemek takımım 04.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün kutuyu açtığımda, takımın tabaklarından birinin kırık olduğunu açıkça gördüm. Sıfır ve kutulu bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunu bildirmek için Karaca müşteri hizmetlerini aynı gün ve sonrasında olmak üzere defalarca aradım. Her aramamda “sistemde kayıt görünmüyor”, “şu an işlem yapamıyoruz” gibi gerekçelerle oyalandım, herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve kırık tabak için somut bir işlem başlatılmadı. Tüm bu görüşmelere rağmen bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma geri dönüş yapıldı.

Kırık gelen tabağın, hiçbir ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.