to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasından yaklaşık 1 yıl önce 1.500 TL ödeyerek Hatır Köz Steel kahve makinesi satın aldım. Cihazın sensörü çalışmadığı için kaynama işlemi gerçekleşmiyor ve makineyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu arıza nedeniyle ürünü Karaca Fatih Historia mağazasına götürdüm. Makinenin mağazada yaklaşık 1 hafta boyunca bekletildiğini, orada çalışan bir personelin cihazı tesadüfen bulup beni aradığını öğrendim. Bilgilerim alındıktan sonra ürün kargoyla servise gönderildi. Ancak birkaç hafta sonra makine servisten geldiğinde arızanın aynen devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine tekrar Fatih Historia mağazasına giderek değişim talebinde bulundum ve ürünü 20.02.2026 tarihinde, tekrar servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Süreci takip edebilmek için verilen SRV-1223505-G2D8C numaralı talep kaydım bulunuyor.
Yaşadığım bu süreç, Karaca markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İyi bir marka olarak bildiğim Karaca’nın bu kadar amatörce ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hatır Köz Steel kahve makinemin ivedi şekilde değişiminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan almış olduğum Hatır Köz Türk Kahve Makinesi, kullanımımın 1. Yılından sonra arıza yaptı ve fişe takınca hiç çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo kodu verildi, ürünü servise gönderdim ve birkaç ay önce tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bende toplam 15...
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesi bir yıl bile dolmadan arızalandı. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde servise gönderdim ancak makine hiçbir işlem yapılmamış, aynı bozuk haliyle tarafıma geri gönderildi. Durumu telefonla ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fak...
Karaca uygulaması üzerinden Hatır Köz Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Makineyle sadece iki kere kahve yaptım ve her ikisinde de kahve hiç köpürmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim ancak önce servise göndermem gerektiği, servisten son...
Karaca Hatır Köz kahve makinesini 2024 Temmuz ayında Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, yaklaşık 1,5 yıl içinde kahve makinem 3 kez arıza yaptı ve her seferinde garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldım. Yetkili servis her incelemede arızaların...
16 Ekim 2025 tarihinde Bursa Marka AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Köz kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, 19 Ekim’de sensör arızası vermeye başladı. 26 Ekim’de ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza, servis hizmeti vermediklerini ve ürünü kendim başka bir Karac...
Yorumlar