Karaca Züccaciye Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Mutfak Şefi 1500w (yanlış Parça)

Hamur yoğurma makinesi olarak tercihte bulunduğum "Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Mutfak Şefi 1500 w Space Gray" ürününü firmanın kendi internet sitesi üzerinden aldım. Ürünün satışa sunuluşu tırnak içinde belirtildiği gibi olması nedeniyle siparişimi verdim. Satış görselleriyle eşleşen Pro 1500 w modeline ait içeriklerde kulplu hazne yazmasına rağmen kutudan kulpsuz hazne çıktı. Durumu haliyle canlı sohbet biriminden bildirdim. Canlı destekte bulunan arkadaş iade talebi oluşturup gönderebilirsiniz şeklinde cevap verdi. Haliyle çok mantıklı gelmediği için firmanın çağrı merkezini aradım. Çağrıya çıkan arkadaşa da durumu aynı şekilde ifade ettim. Kontrolü sağladıktan sonra Siz Pro modelini sipariş etmemişsiniz bu yüzden hazne kulplu gönderilmemiş. İsterseniz "iade talebi oluşturup gönderebilirsiniz" şeklinde demesi üzerine ben ne aldığımı iyi biliyorum. Satış başlığında Pro belirtiyor ve görsellerde Pro modeline ait kulplu hazne var diyor. Komple iade etmektense hazneyi iade edeyim bana kulplu olanı gönderilsin madem problem bende değil. Arkadaş durumu ilgili departmana bildirdim. Size mail yoluyla dönüş yapacaklar şeklinde oldu. Bu yönde bir çok şikayet almalarına rağmen durumu düzeltmeyip satışa bu şekilde devam edilmektedir. Bu üründen almaya niyetli olan müşterilere de şimdiden uyarı niteliği taşımasını umuyorum. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini bekliyorum.