Karaca Züccaciye Karaca İyaspark Mağazası İsparta

Isparta Iyaşpark Karaca mağazasının bayan müdüründen bir kahve makinesi satın aldık. 'Değişim var, iade yok' dedi. Değişim yapmak istediğimizde ise ürünün merkeze gitmesi gerektiğini söyledi. Merkez, yedek parça temin edilemediği için iade işlemi yapabileceğimizi belirtti. Bunun üzerine mağazaya giderek işlemimi gerçekleştirdim. Ürünü nakit olarak aldığım için nakit iade yapıldı. Ancak ertesi gün, müdür beni arayarak kasasının açık çıktığını ve tutanak tutulduğunu, parayı geri getirmemi istedi. 'Bugün ya da yarın geliriz' dediğimde, parayı hemen alması gerektiğini ve kendisinin geleceğini ifade etti. Gerçekten geldi ve parayı aldı. İade işleminin ne zaman tamamlanacağını sorduğumda birkaç gün içinde, en geç bir hafta içinde halledeceğini söyledi. Bir hafta geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Mağazaya defalarca gidip geldim, 'Annesi hasta' denildi ve şimdi de ödeme yapılmadı. Durumu yazdığımda ve şikayet edeceğimi söylediğimde, 'Kızım kaza geçirdi, hayatıyla uğraşıyor, sizinle ilgilenemem, istediğiniz yere şikayet edin' yanıtını aldım. Müşteri memnuniyetinin nerede olduğunu merak ediyorum. En kısa sürede para iadesi talep ediyorum ve orada çalışanların birbirinden ve süreçten haberdar olmadıklarını görüyorum. Lütfen daha deneyimli kişilerle çalışın.