Karaca Züccaciye Karaca Ayıplı Mal Satıyor

Kadir

1.075

Ben Kadir G******* olarak 22.05.2023 tarihinde [ses Pazarlama'dan/Karaca'dan] satın almış olduğum Karaca Hatır Barista hakkında size şikayetimi iletmek istiyorum.

Ürünümü Gebze Karaca ses Pazarlama’dan kendim aldım.

Ancak, maalesef bu ürünü aldıktan sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü ilk aldığımda, çalıştırmaya çalıştığımda hemen bozuk olduğunu fark ettim. Daha sonra ses Pazarlama'ya başvurdum ve ürününü değiştirmeleri için talepte bulundum. Ses Pazarlama bana çok fazla zorluk çıkartsa da sonunda değişimi kabul etti ve bana yeni ürün verdi. Yenisini aldığım zaman, bu ürünün de aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü [Karaca yetkili servisine] gönderdim ve ürünün bozuk olduğu tespit edildi ve akabinde bana aynı ürünün sıfırı gönderildi. Ancak, son gönderdikleri ürün de aynı sorunla karşı karşıya kaldım. Bunun üzerine tekrar Karaca sitesi üzerinden yeni bir servis başvurusu oluşturdum ve Karaca Servise ürünü gönderdim. Servis sonucu üründe hiçbir sorun olmadığını belirtip red kararı verildi. Bu durum, Karaca servisinin ürünü kalite kontrolünden geçirmediği ya da ürünlerinin genel olarak sorunlu olduğu izlenimini vermektedir.

Bu konuda yaşadığım sorunlar ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle, Karaca markasının bana ayıplı mal sattığını düşünmekteyim. Ancak, Karaca tarafından yapılan son müdahalenin ürünün durumunu düzeltmediğini ve hala kullanılamaz olduğunu belgelemek amacıyla Karaca servisine göndermek üzere bir video çektim ve gönderdim. Bu videonun da, ürününün çalışmadığını ve ayıplı olduğunu gösterdiğine inanıyorum.

Ancak Karaca tarafından gelen son cevap, ürününüzün çalışmadığına dair bir kabul içermemektedir ve ücret iadesi yapılmasını reddetmektedir. Bu durum, tüketici haklarımın ihlal edildiği izlenimini yaratmaktadır.

Bu nedenle, tüketici haklarımın korunmasını ve Karaca ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek bana ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Bu konudaki hızlı geri dönüşünüzü bekliyorum.

Saygılarımla,

Kadir G*******