to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Kahve Köpüklü Olmuyor, Kaynayarak Kahveyi Acı Hale Getiriyor!
Mersin'den yazıyorum bundan yaklaşık 3-4 ay önce Karaca kahve makinesi aldım fakat ürün arızalı çıktı. Kahve köpüklü olmuyor bir de kahve kaynayarak kahveyi acı hale getiriyor. Ürünü Mersin Palm City'deki Karaca mağazasından aldım ve oraya götürdüm iade etmek için ama onlar da servise gönderdiler. Ben para iademi ya da değişiklik talebiyle bırakmama rağmen servisten gelen cevap tamiri yapılmış olarak ev adresime geri geliyor. Toplamda 3 kez gitti geldi. Ben sıfır almış olduğum ürünün tamirini istemiyorum. Para iademi istiyorum. Açıkçası Karaca mağazasına bunu yakıştıramadım. Şimdi tekrar servisten gelince bu kez tüketici mahkemesini arayacağım. Gerekli tüm mercilere başvuracağım. Karaca tam bir hayal kırıklığı.
Gelişme
Mersin’de ikamet ediyorum ve 10.10.2025 tarihli faturayla Mersin Palm City AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Hatır Neo Inox tkm İnoks model kahve makinesini sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10–15 gün kadar kullandım. Bu süre içinde yaptığım kahvelerin köpüksüz olması ve özellikle misafirlerimin de fark ettiği şekilde kahvenin kaynayarak acı hale gelmesi nedeniyle ürünün arızalı olduğunu gördüm.
Bu şikayetler üzerine ürünü iade etmek ve ücret iadesi talep etmek için satın aldığım Palm City’deki Karaca mağazasına götürdüm. Ancak iade ya da değişim yapılması gerekirken, ürün ısrarla servise gönderildi. Servise her gidişinde ben özellikle para iadesi ya da değişim istediğimi belirtmeme rağmen ürün dört kez “tamir edildi” denilerek ev adresime geri gönderildi, ben de her seferinde tekrar mağazaya götürmek zorunda kaldım.
Sıfır olarak aldığım bir ürünün defalarca tamir görmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve tamir edilmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum. Karaca gibi bir markadan böyle bir süreç ve yaklaşım beklemezdim, yaşadıklarım benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Tüm bu nedenlerle, defalarca servise gidip gelmiş olan bu arızalı ürün için artık onarım değil, kesin ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum. Gerekiyorsa Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
