to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yedek parça teminine güvenerek Oyster adlı kahvaltı takımını satın aldım. Ürünü alırken kırılan parçaların daha sonra da temin edilebileceği özellikle ifade edildiği için bu takımı tercih ettim. Ancak garantisi biter bitmez takımın birkaç parçası kırıldı ve yaklaşık 1 yıldır bu kırık parçalar için çözüm bekliyorum. Kayseri’de bulunan Kayseri Park ve Kayseri Forum Karaca mağazalarına defalarca gittim, ayrıca anlaşmalı olduğunu bildiğim İpek Saray Karaca AVM mağazasına da başvurdum. Her seferinde kırık parçaların ücretini ödeyebileceğimi, sadece temin edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen ya ellerinde olmadığını söylediler ya da “gelip sorun” diyerek beni sürekli mağazalara gitmek zorunda bıraktılar, fakat somut hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca Karaca müşteri hizmetlerini de Karaca’nın belirtmiş olduğu resmi telefon numarasından arayarak durumu aktardım, yine kırık parçaların ücretli olarak tedariğini talep ettim ancak buradan da sonuç alamadım. Ürün hâlâ güncel ve üretilen bir ürün olmasına rağmen, sıklıkla kullandığım parçalar eksik kaldı ve takımım fiilen kullanılamaz hale geldi. Karaca’nın, satış sırasında verdiği yedek parça temini güvencesinin arkasında durarak, Oyster kahvaltı takımı için kırılan parçaları garanti süresi bitmiş olsa dahi ücretini alarak temin etmesini ve bu süreçte tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Karaca pişmanlıktır Kayseri Forum Karaca mağazasından 2024 yılının 8. Ayında almış olduğum yemek takımının birkaç parçası kırık çıktı. İlk anda kırık ...
Karaca ürününün arkasında durmuyor, yedek parça temin etmiyor. Karaca’dan İzmir Torbalı Mağazası’ndan yaklaşık 3–4 ay önce aldığım tencere takımının cam kapağı kırıldı. Kapağı ücretini ödeyerek yedek parça olarak temin etmek istedim ancak Karaca’da bu ürüne ait yedek parça olmadığı söylendi. Bu sü...
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Karaca Stream Bone Middle (Gold detaylı) yemek takımımın bir adet çorba kasesi kısa süre önce kırıldı. Yedek parça olarak bu kaseyi ücretini ödeyerek temin etmek için yaklaşık 2 aydır uğraşmama rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamadım. Önce Adana Türkmenbaşı şubesine giderek du...
Kayseri Park AVM içindeki Karaca mağazasından aldığım Karaca Smoothie ürününü ilk kez kullanmak için açtığımda, satın almadan yaklaşık 12 gün sonra, ürünün kırık olduğunu fark ettim. İndirime giren bu ürünü kırık şekilde satmaları ve bunun sorumluluğunu kabul etmemeleri beni gerçekten üzdü. Mağazay...
Kasım ayında Karaca’dan aldığım Lina 4’lü baharatlık setimin en büyük boy baharatlığının kapağı kırıldı. Karaca her yerde yedek parça temininin olduğunu vurgulamasına rağmen yaşadığım süreçte bunun böyle olmadığını gördüm. Önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mağazalara sormam gerektiği söyle...
Yorumlar