Karaca Züccaciye Kırık Gelen Ürün!

Kayseri Park AVM içindeki Karaca mağazasından aldığım Karaca Smoothie ürününü ilk kez kullanmak için açtığımda, satın almadan yaklaşık 12 gün sonra, ürünün kırık olduğunu fark ettim. İndirime giren bu ürünü kırık şekilde satmaları ve bunun sorumluluğunu kabul etmemeleri beni gerçekten üzdü.

Mağazaya giderek kırık ürünü gösterdim ve değişim talep ettim. Aynı ürün ellerinde olmadığı için, ürünü başka bir şehirdeki mağazadan temin edip ya adresime ya da satın aldığım mağazaya getirmelerini rica ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünün getirilemeyeceğini, “getirtemeyiz” diyerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı üründen başka şehirlerde mevcut olmasına rağmen yardımcı olmamaları ve herhangi bir çözüm yolu sunmamaları kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok altında kaldı.

Kırık satılmış olan bu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ayıplı ürünle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.