to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2021 tarihinde aldığım "Karaca Becky 26 Parça Kahvaltı Seti RND"yi, 3 yılda sadece 2 kez kullanmama rağmen, ekte fotoğraflandırdığım şekilde kullanıcı hatasından kaynaklanmayan çatlaklar meydana geldiğini tespit ettim. Sorunun çözümü için Karaca'dan servis için kargo kodu aldım. Tüm ürünleri tek tek balonlu naylona sarıp, çift karton olacak şekilde paketledim ve üzerine "kırılabilir" yazısını yapıştırdım. DHL Kargo ile gönderimi sağladım.
Ürün servise ulaştıktan sonra, teknisyen düzgün paketleme yapılmadığını ve ürünlerin kırık geldiğini iddia ederek kırık parçaların imha edildiğini yazmış. Bize teslim edilen 24 parça üründen yalnızca çatlak olmayan (sağlam ve sorunsuz olan) 4 parça geri gönderildi. Firma hatası olan, çatlaklar oluşan tabakların hiçbiri gönderilen ürünlerin arasında yoktu; sadece sorunsuz olan tabaklar tarafımıza iletildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün yenilenmesini veya güncel Karaca kahvaltı seti ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura No: 02440012512101090023
Mağaza: Neva Outlet Manavgat, Sorgun, ***. Sk No:*, 07600 Manavgat/Antalya
Karaca müşteri hizmetleri sorunumu çözemiyor her aranmada size dönüş yapılacaktır diyor ve kesinlikle aramıyor. 8 Mayıs 2024 tarihinde 2 ayrı yemek takımı siparişi verdim kolilerden birinde 2 adet kase, 1 adet servis tabağı, 1 adet yemek tabağı kırık çıktı. Önce kırık parça formu doldurdum bir türlü...
Karaca yemek takımı. Yedek olarak almıştım. 12 parça ufak bir set. Bir ay önce kullanmaya başladım. Daha önce almıştım. Servis tabaklarında fırınlama esnasında sanırım görsel olarak var olan damat damar çatlak görüntü var. Aldığım mağaza getirin iade alalım dedi. O kutuyu bir AVM de mağazaya kadar t...
18.02.2023'te ürünü satın aldım. 22.02.2023'te kargom teslim edildi ancak üründe kırıklar ve defolu tabaklar vardı. Mağazaya durumu ilettiğimde ürünü kendim getirmem gerektiğini söylediler ve gidip değişim talebinde bulundum. İkinci sefer ürünüm 07.03.2023'te geldi. Bu sefer de tabakların yarısından...
12.06.2025 tarihinde Karaca'dan 90836534 sipariş numarasıyla satın aldığım kahvaltı setinin içindeki iki adet büyük boy servis tabağının kırık olduğu (ek-1) tespit edilmiş, bu durum yasal süresi içerisinde müşteri hizmetleri kanalıyla satıcıya bildirilmiştir. Satıcı tarafından 26.06.2025 tarihinde ü...
27.12.2023 Tarihinde Buyaka AVM’de bulunan Karaca mağazasından çatal, kaşık, bıçak, kahvaltı takımı, yemek takımı ve tencere takımı satın aldım. 30.12.2023 Tarihinde çatal, kaşık, bıçak takımı ve kahvaltı seti geldi. Çatal, kaşık, bıçak takımı çizik ve siyah boyalı geldi. Seçtiğimiz kahvaltı takımı ...
Yorumlar