Karaca Züccaciye İptal Edilen Siparişin Kredisi İadesi İçin Cevap Yok

22 Nisan’da Karaca mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş kredisiyle bir ürün satın aldım, ürün bana hiç ulaşmadan siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın alışveriş kredimin iadesi hâlâ yapılmadı.

İlk görüştüğümde iade süresinin 10 gün olduğunu söylediler. Süre dolunca tekrar aradığımda bu kez bankayla görüşmem gerektiği iletildi. Bankayla yaptığım görüşmede Karaca tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine tekrar Karaca ile iletişime geçtiğimde bu kez kendi taraflarından iade yapılmadığını kabul edip “durumun aciliyetini ilettik” demekle yetindiler. WhatsApp hattı da dahil olmak üzere 5’ten fazla kez görüşme yaptım, her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik” cevabını alıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Almadığım, elime hiç geçmeyen bir ürün için alışveriş kredisi borcumu ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş iptalime ilişkin para iademin, alışveriş kredisi üzerinden bankaya eksiksiz şekilde ve en geç 2 gün içinde yansıtılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.