Karaca Züccaciye İki Aydır Çaycısız Kaldık, Mağdur Olduk

Karaca’dan aldığımız Konuşan Çaycı isimli çay makinemiz bozulduğu için yaklaşık 2 ay önce Kırıkkale Podyum Karaca mağazasına garanti kapsamında teslim ettik. Ancak onarım sürecinde bize ait olmayan, farklı renkte başka birinin çaycısı gönderildi, bizim ürünümüzün ise başkasına gittiği söylendi.

Mağaza ve yetkililerle defalarca, yaklaşık 50 kez görüşmemize rağmen kamera kayıtlarına baktıklarını, hâlâ ürünümüzü bulamadıklarını, incelemenin sürdüğünü söylemekten başka somut hiçbir adım atılmadı. İki aydır çaycısız kaldık, mağdur olduk ve bu süreçte bizimle ilgilenen, sorumluluk alan kimse olmadı.

Karaca’nın bu hatasını kabul edip, kaybolan ürünümüzü telafi edecek şekilde bize yeni ve sorunsuz bir Konuşan Çaycı ürününü en kısa sürede temin etmesini ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.