Karaca Züccaciye Hem İlk Üründe Hem De Gönderilen Sözde Sıfır Üründe Arıza Yaşamış Olmam

Karaca’dan temmuz ayında aldığım konuşan çaycıyı ağustos ayında kullanmaya başladım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 4 ay sonra kulplardaki renkli kısımlar soyulmaya başladı, 5. Ayda ise alt ısıtıcı bozuldu ve suyu ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve bana sıfır bir ürün gönderdiler.

Ancak gelen bu sıfır üründe de sorun yaşadım. Çay demlemek için ürünü hazırladığımda çayı demlemedi ve sürekli “hazneye su doldurun” uyarısı vererek arıza verdi. Bunun üzerine tekrar servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yetkili servis, sıfır bir ürünün arızalı olmaması gerektiğini, ücret iadesi talebimde haklı olduğumu ifade etmesine rağmen firma arızalı ürünü tamir ettirip bana teslim etti.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunlar devam ediyor ve hem ilk üründe hem de gönderilen sözde sıfır üründe arıza yaşamış olmam beni oldukça mağdur etti. Karaca uygulaması üzerinden tüm evraklar ve kayıtlar mevcuttur. Ürünün sürekli arızalanması ve sıfır diye gönderilen ürünün tamir edilip geri verilmesi nedeniyle konuşan çaycı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.