Karaca Züccaciye İadem Hâlâ Yapılmadı, Para Hesabıma Geçmedi

Karaca’nın internet sitesinden aldığım ürünü iade kodu alarak 25 Aralık tarihinde kargoya verdim ve ürün kendilerine teslim edildi. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen iadem hâlâ yapılmadı, para hesabıma geçmedi.

Müşteri temsilcileri, bankaya iade işlemi yapıldıktan sonra da 10 gün daha beklemem gerektiğini, şu anda da iade için ayrıca günlerce beklemem gerektiğini söylüyor. Bankaya iade sonrası 10 gün bekleyeceksem, öncesinde de bu kadar bekletilmem anlam veremediğim bir durum yaratıyor ve sonuçta yaklaşık 20 gün boyunca param Karaca’da kalmış oluyor.

Ürün firmaya teslim edildiği halde para iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur ediliyorum. İade sürecimin bekletilmeden hemen tamamlanmasını ve ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.