Karaca uygulaması üzerinden 18 Aralık gecesi bir sipariş oluşturdum, sabahında da siparişi iptal ettim. Bu siparişte 219 TL’lik ödemeyi bana uygulamada tanımlı olan ücret iadesi kuponu ile yaptım. Siparişi iptal etmeme rağmen bu kupon tutarı hesabıma geri yüklenmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuponun tek seferlik olduğunu ve bir daha kullanamayacağımı söylediler. Ancak bu kupon bana rastgele tanımlanmış kampanya kuponu değil, daha önceki bir alışverişimden kaynaklanan ücret iadesi kuponuydu. Yani aslında kendi paramın iade edilmiş haliydi ve ben sadece onu kullanmıştım.
Sipariş numaram 93977960’tır. Ücret iadesi kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve 219 TL’lik hakkımı yeniden kullanabilmeyi talep ediyorum.
Yorumlar