to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye İade Kuponu Tutarı Hesabıma Geri Tanımlanmadı
Karaca uygulaması üzerinden tarafıma tanımlı olan hızlı ücret iadesi kuponumu kullanarak 17 Aralık’ta bir sipariş oluşturdum. Sipariş tutarının 219 TL’lik kısmını bu iade kuponu ile ödedim. Ertesi gün, yani 18 Aralık’ta bu siparişi iptal ettim ancak kullandığım iade kuponu tutarı hesabıma geri tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullanılan kuponların tek seferlik olduğunu ve yeniden tanımlanamayacağını söylediler. Ancak burada gözden kaçan nokta, bu kuponun bana rastgele bir kampanya olarak değil, bizzat ücret iadesi olarak tanımlanmış olmasıdır. Yani aslında benim hakkım olan bir iade tutarını temsil eden kupon, siparişi iptal etmeme rağmen tamamen yanmış oldu.
Karaca’dan, iptal ettiğim siparişimde kullandığım hızlı ücret iadesi kuponumla ödediğim 219 TL’lik tutarın yeniden kupon olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca uygulaması üzerinden 18 Aralık gecesi bir sipariş oluşturdum, sabahında da siparişi iptal ettim. Bu siparişte 219 TL’lik ödemeyi bana uygulamada tanımlı olan ücret iadesi kuponu ile yaptım. Siparişi iptal etmeme rağmen bu kupon tutarı hesabıma geri yüklenmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuponun tek seferlik olduğunu ve bir daha kullanamayacağımı söylediler. Ancak bu kupon bana rastgele tanımlanmış kampanya kuponu değil, daha önceki bir alışverişimden kaynaklanan ücret iadesi kuponuydu. Yani aslında kendi paramın iade edilmiş haliydi ve ben sadece onu kullanmıştım.
Sipariş numaram 93977960’tır. Ücret iadesi kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve 219 TL’lik hakkımı yeniden kullanabilmeyi talep ediyorum.
