Karaca Züccaciye Hediyelik İçin Kırık Fincan Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Acil Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Karaca marka ikili fincan takımı ve yanında tepsi sipariş verdim. Ürün bugün teslim edildi ancak büyük bir kutunun içinde tepsi ayrı, fincanlar ise sadece poşete konmuş şekilde, özensiz bir paketlemeyle gönderilmişti. Fincanların kutusu yoktu ve poşetin içinde birbirine çarparak gelmiş, bu nedenle fincanlardan biri kırık çıktı.

Durumu fark eder etmez iade talebi oluşturdum, Karaca’ya da yazdım ancak tarafıma “asistana bağlanın, buradan bir şey yapamıyoruz” denildi. Paketleme tamamen satıcının sorumsuzluğu olmasına rağmen, yarın işe gidecek olmama ve yoğun olmama rağmen ürünü iade için ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Hem zamanımdan oluyorum hem de yol masrafı ve ekstra çaba harcamam isteniyor.

Ben kırık ürünle uğraşmak istemiyorum, zaten kırık fincanın fotoğraflarını da ilettim. Kargo firmasının adrese gelerek ürünü benden almasını ve herhangi bir ek zahmete girmeden, ikili fincan takımının yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü bu hafta hediye olarak vermek zorundayım, bu yüzden ücret iadesini bekleme lüksüm yok, en kısa sürede sağlam ve eksiksiz ürünün gönderilmesini istiyorum.