Karaca Züccaciye Hayal Kırıklığı Yaşama

24 Nisan’da Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 95813957 numaralı siparişimle iki adet tava satın aldım. Ürünler elime ulaştığında tavaların birinin bariz şekilde kullanılmış, yağlı ve paslı olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım tavanın bu halde gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben de bunun üzerine ürünleri iade/değişim için geri gönderdim. Sürecin sonunda sadece bir tavanın ücretinin iadesi yapıldı, diğer tava için ise “Biz kullanılmış ürün göndermeyiz” denilerek iade kabul edilmedi. Oysa ürün bana ilk geldiğinde zaten kullanılmış ve paslıydı, bu durum ortadayken sorumluluğun benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

95813957 numaralı siparişim ve CAS-22852-D9Q6Q3 numaralı itiraz kaydım kapsamında, aynı siparişte yer alan ve sorun yaşadığım ikinci tavanın da ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanılmış ve kusurlu ürün gönderilmesi ve sonrasında iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.