Karaca Züccaciye Hatır Közde Kahve Makinesi Arızasında Yaşanan Arızalar

Trendyol Karaca mağazasından 22 Ekim 2024 tarihinde Hatır Közde kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığımdan beri kahveyi düzgün pişirmiyor, lezzet ve kıvam olarak beklenen performansı vermiyor. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve cihazı bu nedenle iki kez servise göndermek zorunda kaldım.

Ürün her servisten dönüşünde aynı problemi göstermeye devam etti, yani asıl arıza giderilmedi. Ayrıca üründe lezzet ve kıvam sorununun yanı sıra iç aksamlarında erimeler oluştu ve cihaz çalışırken kahve pişirmekten çok su kaynatır gibi anormal şekilde fokurdayan sesler çıkarmaya başladı. Üstelik tamir sürecinde ürünün rengine de zarar verilmiş, cihaz bana hem bozuk hem de estetik olarak hasarlı şekilde teslim edildi. Son gönderdiğimde ise, sorunu çözmek yerine dalga geçer gibi cezvenin dışını yıkamayın şeklinde bir not yazılmış. Ürün hem teknik olarak arızalıyken hem de görsel anlamda zarar görmüşken bu açıklama benimle adeta alay edilmesi gibi hissettirdi.

Tüm bu süreçte sorunum çözülmediği gibi ürünüm de hasar gördü ve Karaca tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol Karaca üzerinden aldığım bu ürünle ilgili 9568026875 numaralı siparişime istinaden hatalı ve defalarca tamire rağmen düzelmeyen bu kahve makinesi için ücret iadesi talep ediyorum.