Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Hamur Yoğurma Makinesi
Karaca Züccaciye Hamur Yoğurma Makinesinin Kısa Sürede Ve Az Kullanımda Arızalanması

ID:35388710

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Hamur Yoğurma Makinesinin Kısa Sürede Ve Az Kullanımda Arızalanması

Filiz

Karaca Züccaciye

09 Mart 10:21

763

28 Kasım’da Karaca internet sitesinden Karaca çift kollu Mastermaid hamur yoğurma makinesini satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca üç kez kullandım. 2 Mart’ta yeniden kullanmak istediğimde cihaz çalışır gibi ses gelmesine rağmen aparatların dönmediğini fark ettim.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ürünün arızalanmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı mal olduğunu belirterek değişim talep ettim ancak beni servise yönlendirdiler, değişim talebimi kabul etmediler. Ayrıca site üzerinden yaptığım yorumu da yayınlamadılar. Sipariş numaram 91615199’dur.

Tüketici olarak kanunlardan ki doğan haklarım çerçevesinde ayıplı ürün için değişim talebimin karşılanmasını ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Gelişme

15 Mart 16:11

Karaca internet sitesinden 28 Kasım tarihinde satın aldığım Mastermaid hamur yoğurma makinesi üç kullanımda bozuldu. Ürün arızalanınca değişim talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi ve yetkili servise yönlendirildim.

Ürünü 7 Mart’ta yetkili servise verdim, 14 Mart’ta teslim aldım. Ancak ürünü 15 Mart’ta tekrar kullanmak istediğimde, çalıştırıp hızını 2’den 1’e indirdiğim anda aynı arızayı yeniden verdi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Çorum merkezde yaşıyorum ve bu ürünü artık güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Karaca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de memnuniyet sağlayacak bir çözüm sunulmadı. Ürüne ait video kaydım ve bilgi fişlerim de mevcut, istenildiğinde sunabilirim. Bu nedenle, defalarca arıza yapan Mastermaid hamur yoğurma makinem için ısrarla bire bir ürün değişimi talep ediyorum.

00:00

Filiz

19 Mart 11:00

Ürünü 28 Kasım’da aldım, sadece üç kez kullandıktan sonra arızalandı. Servise 7 Mart’ta verip 15 Mart’ta aldım, ancak 16 Mart’ta tekrar bozuldu. Servis, iki ay geçtiği için iade veya değişim söz konusu olmadığını belirtti. Müşteri hizmetleri de aynı görüşte ve bir daha buradan alışveriş yapmayacağımı ve önermeyeceğimi belirttim. Şu an tüketici hakemine başvurmayı planlıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye Online Üzerinden Alınan Üründe Yaşanılan İlgisizlik

Esra

Karaca Züccaciye

28 Ocak 09:04

1.392

"Teşekkürler ilginiz için"

1 Destek

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye İade Talebim Değişime Çevrilerek Hiç İstemediğim Renkte Bir Ürün Gönderildi

Aysel

Karaca Züccaciye

07 Ocak 06:58

1.098

Karaca’nın kendi uygulamasından 91361153 sipariş numarası ile Mastermaid çift kollu hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 22 Ekim 2025 tarihinde arızalı çıktığı için servise gönderdim ve tarafıma iade veya değişim talebi sunuldu. Ben de fiyat farkından dolayı değişim istedim, ancak gönderilen ürü...

Karaca Züccaciye İade Talebim Değişime Çevrilerek Hiç İstemediğim Renkte Bir Ürün Gönderildi

1 Destek

Karaca Hamur Yoğurma Makinesi Arızası

Mustafa

Karaca Züccaciye

03 Aralık 2025 15:22

995

Karaca online siteden almış olduğum hamur yoğurma makinesini arızalandığı için servise gönderdim. Ürünle ilgili inceleme sonrası iade ve değişim kararı çıktığı bilgisi verildi, ancak muadil ürün ile değişimini kesinlikle yapmıyorlar. Yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum ve bugün itibarıyla karar çıkmas...

Karaca Züccaciye Mutfak Şefimden Verim Alamıyorum

Gülçin

Karaca Züccaciye

10 Ocak 11:23

489

2022 yılının Haziran ayında Karaca’nın internet sitesinden 45258855 sipariş numarası ile Mastermaid Chef Standart mikser satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan arıza verdi ve bir defa değişim yapıldı. Ancak değişen ürün de yalnızca iki kullanımda tekrar bozuldu. Ürünü Karaca’ya tekrar gönde...

Karaca Züccaciye 40 Gün Geçmesine Rağmen Makinem Tarafıma Teslim Edilmedi

Ahmet

Karaca Züccaciye

12 Aralık 2025 20:18

1.208

Karaca’nın kendi internet sitesinden satın aldığım hamur yoğurma makinesini, alalı yaklaşık 2 ay olmuşken yavaş çalıştığı için garanti kapsamında kargoya vererek servise gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Bekleyişin sonunda tara...

1 Destek