Karaca Züccaciye Online Üzerinden Alınan Üründe Yaşanılan İlgisizlik

Kasım 2025’te Karaca internet şubesinden Emsan hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü 11. Ayda en fazla üç kez kullandım ve şu an makine tamamen çalışmıyor. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ürünün bozulması hiçbir şekilde normal değil.

Karaca’nın müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “sesli mesaj bırakın, sizi arayacağız” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından da yazdığım halde kimseye ulaşamıyorum, yetkili bir muhatap bulamıyorum. Üstelik ürünümün garantisi de hâlâ devam ediyor.

Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, garanti kapsamındaki bu arızalı Emsan hamur yoğurma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Karaca’dan alışveriş yapacak veya Emsan hamur yoğurma makinesi almayı düşünen kişilerin de bu yaşadığım süreci dikkate almasını isterim, gerçekten yazık.