to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Trendyol üzerinden 14 Kasım tarihinde mutfak şefi/hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kusurlu olduğunu fark ettim ve değişim talep ettim. Ürünü teknik servise aldılar, ancak tamir edilmiş şekilde, hiçbir koruma olmadan adeta kutunun içine atılmış gibi geri gönderdiler. Kargo elime ulaştığında kapağın kırıldığını, karıştırma kabının ezilip çizildiğini ve ürünün perişan halde olduğunu gördüm.
Bu durumda ürünü tekrar gönderdim ve açıkça birebir sıfır ürünle değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen, talebimi dikkate almayıp aynı ürünü bekletip sadece kapağı değiştirip yeniden kargoya verdiler. Sıfır olarak aldığım bir ürünün, kendi sorumsuzlukları ve teknik servisin özensizliği yüzünden bu hale gelmesine rağmen hâlâ değiştirilmemesi kabul edilebilir değil. Üstelik süreç boyunca doğru düzgün muhatap da bulamıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stoklarında ürün olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine doğrudan Karaca ile iletişime geçtim. Karaca ise süreci sürekli uzatıyor ve her defasında teknik servise yönlendiriyor, değişime teknik servisin karar verdiğini söylüyor. Ürünü bu kötü hale getirip bana gönderen teknik servisin kararının tek belirleyici olması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek anlamına geliyor.
Tys2025031213972 numaralı faturaya ait bu alışverişim için, kusurlu ve sonrasında daha da hasarlı hale gelmiş ürünü kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir şekilde tamirli veya kullanılmış değil, birebir sıfır, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyetim dikkate alınarak ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Karaca Mutfak Şefi mikser satın aldım. Ürün bir süre sonra arıza vermeye başladı. Karaca.com üzerinden servise gönderdim ve 15-20 gün serviste kaldı. Ürün geri geldiğinde, 'İade ve değişime uygundur, parçası yoktur, bayi ile iletişime geçin.' denildi. Dün Karaca'yı da Trendyol'u d...
Karaca markasına ait hamur yoğurma makinesini 24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez aynı gün kullandığımda, çiğ köfte yoğurmak için yaklaşık 20 dakika, ara ara durdurarak çalıştırdım. Son kullanımda makine garip bir ses çıkardı ve tamamen durdu. Trendyol üzerinden iade...
Karaca Mastermaid Chef Ultra hamur yoğurma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve Kayseri adresime teslim edildi. Ürün ilk geldiği günden itibaren normalden farklı bir ses çıkarıyordu, son birkaç kullanımda ise bu ses belirgin şekilde arttı ve cihazda sarsıntı oluşmaya başladı. 19 Eylül 2025 ...
Karaca’dan satın aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu standart mikser 1750W hamur yoğurma makinesi bozulduğu için ürünü 28 Kasım Cuma günü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü tamir edemediklerini, bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını ve ödemenin 10 gün içinde banka kartıma, ödemeyi...
4 Aralık’ta Trendyol üzerinden faturalı olarak satın aldığım Karaca hamur makinem 6 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda, hamur yoğurma işlemi sonrası cihazın renginde belirgin bir değişim oluştu. Uzun süredir kullandığım çaydanlığım bile daha parlak dururken, hamur makinesi tek ...
Trendyol 
Yorumlar