İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Karaca’nın internet sitesinden 20 Aralık tarihinde 2’li kupa satın aldım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve bana 3 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen #94007355 numaralı siparişime ait ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Telefon ile müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da 3 kez yazmama rağmen sadece “en kısa zamanda” şeklinde yanıt verilip süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Ödememin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve para iadesi sürecinin neden geciktiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.