Karaca Züccaciye Garanti Sürem Devam Ederken Yaptığım Yedek Parça Talebimin Karşılanmaması

Karaca’dan 27 Kasım 2024 tarihinde Refika Gönlü Bol XL çay makinesini satın aldım. 2025 yılında, Ramazan ayı döneminde ürünün üst cam demliği kırıldı. Garanti sürem hâlâ devam ederken, hemen o gün Karaca’nın yedek parça talep formunu doldurarak üst demlik için parça talebinde bulundum.

Talebimden bir gün sonra bana, üst demlik parçasını temin edemediklerini, herhangi bir Karaca mağazasından sormam gerektiğini ilettiler. Ardından farklı Karaca mağazalarına giderek üst demlik parçasını sordum ancak hiçbir mağazada bu parçayı bulamadım. Hem yedek parça talep formumdan sonuç alamadım hem de mağazalarda bu parçaya ulaşamadım, çay makinesini kullanamaz durumdayım.

Kasım ayında sona erecek olan garanti sürem devam ederken yaptığım yedek parça talebimin karşılanmasını ve Refika Gönlü Bol XL çay makinem için üst cam demlik parçasının acilen temin edilmesini, mümkünse mağduriyetimin giderilmesi adına destek sağlanmasını rica ediyorum.