Karaca Züccaciye Garanti Öncesi Yanık Kokulu Çaycı Tekrar Arızalanıyor ve Servis Çözüm Sunmuyor

Kasım 2024 tarihinde Serdivan AVM Karaca şubesinden bir çaycı satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan arızalandı, iki kez serviste tamir edildi ancak kısa süre sonra üçüncü kez aynı sorunla karşılaştık. Su haznesinden yanık kokusu geliyor ve bir süre sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geliyor.

Ürünü her arızada Sakarya Teknik Servis’e göndermeme ve iki kez onarım yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna ek olarak, ürünü satın aldığım Serdivan AVM Karaca şubesine her gittiğimde sanki ürünü başka bir yerden almışım gibi ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum ve sadece “servise göndereceğiz” denilerek geçiştiriliyorum.

Karaca gibi köklü bir markadan, defalarca arıza yapmış ve güven vermeyen bu ürün için ya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.