Köfteci Yusuf Şubesinde Unutulan Termos Ve Çağrı Merkezindeki İlgisiz Tavır

30 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık saat 17.00 civarında ailemle birlikte Köfteci Yusuf Ankara Pursaklar şubesinde yemek yedik. Şubeden ayrıldıktan bir süre sonra oğlumun termosunu masada unuttuğumuzu fark ettik; ancak yolumuza devam ettiğimiz ve geri dönemeyecek durumda olduğumuz için durumu bildirmek amacıyla hemen 444 61 62 numaralı çağrı merkezini aradım.

Telefonda oldukça uzun süre bekletildikten sonra bir müşteri temsilcisine bağlandım. Durumu anlattım, birkaç gün sonra Ankara’ya dönüş yolunda şubeye uğrayarak termosu teslim almak istediğimi belirtecektim; ancak temsilci şubeyle görüştüğünü ve termosun orada olmadığını söyledi. Orada unuttuğumuzdan kesinlikle emin olduğumu, masamızın ve saatimizin belli olduğunu, daha detaylı bakılmasını rica ettiğimde ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi ve son derece saygısız, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir firmanın hem şubede misafirlerinin eşyalarına sahip çıkmaması hem de çağrı merkezinde müşteriye bu kadar kaba ve profesyonellikten uzak davranması kabul edilebilir bir durum değildir. Maddi ve manevi değeri olan oğluma ait termosun akıbetinin netleştirilmesi için oturduğumuz masanın ve yaklaşık saat 17.00 civarının kamera kayıtlarının incelenmesini, termosun bulunarak şubede benim için muhafaza edilmesini ve Ankara’ya geldiğimde teslim alabilmem için tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.