to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kitaplık Kanadı Değişimi Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
10.08.2026 tarihinde 211008265362286 sipariş numarasıyla IKEA’den Billy kitaplık satın aldım. Ürün Muğla Fethiye adresime teslim edildiğinde kitaplığın sağ kanadının kırık olduğunu gördüm ve sadece o kırık parçayı iade ederek sağlam parça gönderilmesini talep ettim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen sağlam parça tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ürünün henüz depoya ulaşmadığı bilgisi veriliyor ve süreçle ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Bu nedenle kitaplığı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kırık gelen parçamın sağlamının acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım gecikmenin giderilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
IKEA çağrı merkezini ısrarla aramam ve tarafıma geri dönüş beklemememi söylememe rağmen 1 kere arayıp ulaşamadıklarını söylediler daha sonra tekrar beni arayın dediğimde şükürler olsun ki İzmir mağazadan bir hanımefendi aradı gecikme yaşanmaması için hasarlı olan parçayı yollayacaklarını ilettiler ürün tek olarak bu Aras Kargo ile gönderildi malzeme yine hasarlı geldi derdimi müşteri hizmetlerine anlatmaya çalıştıkça yapay zeka ile konuşuyor gibi hissettim. En sinir bozucu kısmı ise bu süreçte arayan eden kimsenin yaşadığınız kötü deneyim için üzgünüz özür dileriz dememesi gerçekten bu kadar umursamaz bir şirket olamaz.
