Karaca Züccaciye Faturam Üzerinden İzinsiz Kupon Kullanımı Ve Kaba Personel Davranışı

26.06.2026 tarihinde Çorlu Orion AVM Karaca Züccaciye mağazasından yemek takımı satın aldım. Kasada 3.500 TL ödeme yaptım ancak faturamda tutarın 3.100 TL olarak geçtiğini fark ettim. İncelediğimde mağaza personelinin bana hiçbir şekilde danışmadan kendi kuponunu benim faturam üzerinden kullanıp nakde çevirdiğini anladım.

Bu durumu sorduğumda mağaza personeli, “Siz 3.500 TL’lik fiş istiyorsanız aynı ürünü size tekrar satalım.” şeklinde ters ve kaba bir tavır sergiledi ve çözüm olarak ürünü sanki bana tekrar satıyormuş gibi göstermeye çalıştı. Faturamı talep ettiğimde ise “Yarım saat beklersiniz, faturayı biz sizin üzerinizden mağazaya ait kuponu nakde çevirdik, sorun etmezsiniz diye düşündük.” diyerek hem alaycı hem saygısız ifadeler kullandı. Erkek olan bu çalışan, konuşma tarzı ve üslubu ile son derece kaba bir yaklaşım sergiledi, hatasını kabul etmek bir yana neredeyse üste çıkarcasına davrandı.

Karaca müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kendisi gayet olumlu ve anlayışlıydı ancak mağazadaki bu çalışan nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Hem bilgim ve onayım olmadan benim faturam üzerinden kuponun kullanılması hem de sonrasında gösterilen bu kaba ve saygısız tavır nedeniyle artık Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür onaysız kupon kullanımının önüne geçilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız tutumla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.