Defolu Tencere Ve Kaba Personel Davranışı

12 Nisan da Çorlu Orion AVM içindeki Karaca mağazasından çelik tencere satın aldım. Mağazada beğendiğimiz ürünü alırken görevliye özellikle teşhir ürünü istemediğimi, kapalı kutudaki ürünü getirmesini söyledim ve bu şekilde satın aldım. AVM’den çıkmadan, daha içerideyken kutuyu açıp kontrol ettiğimizde tencerenin içinde siyah lekeler olduğunu fark ettik ve annem ürünü hemen değişim için mağazaya geri götürdü.

Ancak aynı görevli, bu kez teşhirdeki ürünü kutuya koyup anneme teslim etmiş. Durumu fark edince bu kez kendim mağazaya gidip mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm erkek çalışan ve yanındaki kadın çalışana yaşadığımızı anlattım. Beni dinlemeden, durumu anlamaya çalışmadan “Bu kutunun içinde teşhir olamaz ki, dışarıdan verilse ne olacak ki” gibi ifadelerle son derece saygısız bir tavır sergilediler ve “Başka yok” diyerek gönderildim.

Eve döndüğümüzde tencereyi tekrar detaylı incelediğimde, bu sefer de altında çizikler ve siyah lekeler olduğunu gördüm. Mağazayı aradığımda, görüştüğüm aynı erkek çalışan yeni tencere isteyeceklerini, ürün gelince beni arayacaklarını söyledi. Yaklaşık dört gün sonra arayan soran olmayınca ben tekrar aradığımda, “Tencereniz geldi, alabilirsiniz” dendi. Müşteriyi bilgilendirme zahmetine bile girmemelerine rağmen yine de sorun çıkarmadan ürünü almaya gittim.

19 Nisan da Mağazaya gittiğimde yine kasada aynı erkek yetkili vardı. Hem bakışları hem konuşma tarzı son derece rahatsız ediciydi. Bizimle konuşma tenezzülünde bile bulunmadan çalışana ürünü getirmesini söyledi, gelen tencerenin altının da yine aynı şekilde çizik içinde ve lekeli olduğunu gördüm. Bir de bu ürünün yeni geldiğini söyledi. Durumu söylediğimde de üslubu yine saygısızdı. Sonuç olarak ürünü iade ettim ve mağazadan çıktım.

Hem defalarca teşhir veya sorunlu ürünlerle karşılaşmam, hem de özellikle mağaza yetkilisi erkek çalışan mı yetkili mi kimse müşteriye karşı nezaketsiz, ters ve saygısız tavırları nedeniyle Çorlu Orion AVM Karaca mağazasından şikayetçiyim. Bir daha da Karaca'dan ürün almayı düşünmüyorum.