Karaca Züccaciye Eksik Ürünler Bir Türlü Tamamlanmadı

Karaca’dan aldığım fain Gold yemek takımının eksik parçaları için yaklaşık bir buçuk yıldır parça tedarik sorunu yaşıyorum. Adana m1 city’deki bayi aracılığıyla defalarca talepte bulunmama rağmen eksik ürünler bir türlü tamamlanmadı ve hâlâ yemek takımım kullanılabilir, tam bir set haline getirilemedi.

Bu süreçte hem bayiye hem de Karaca müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim. Müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine sürekli olarak “bayi ile çözün” diyerek topu bayiye atıyor, somut hiçbir adım atmıyor. Uzun süredir beklememe rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de sorunumla gerçekten ilgileniliyor.

Karaca’dan, fain Gold yemek takımıma ait eksik parçaların bir an önce temin edilmesini ve bu parça tedarik sürecinin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin bayiye yönlendirmekle yetinmesi yerine sürece aktif olarak dahil olup mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.