Karaca Züccaciye Desen Silinmesi Sorunu!

Karaca’dan Eskişehir Espark Karaca şubesinden almış olduğum Fine Pearly kahvaltı takımında yaklaşık 1 yıldır belirli parçalarda desen silinmesi sorunu yaşıyorum. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden yazmıştım, ardından Karaca müşteri hizmetleri beni arayıp ürünü kargo ile aldıracaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir kargo yönlendirilmedi, ürünüm alınmadı ve süreçle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bu şekilde deformasyona uğraması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fine Pearly kahvaltı takımımın inceleme yapılarak garanti kapsamında ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.