Karaca Züccaciye Defolu Ürünleri

Karaca’dan aldığım Eart Collection New Cupid yemek takımı nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Karaca’dan aldığım tencere setinin çizik gelmesi, ardından kahvaltı takımımın defolu çıkması ve değişime gitmesiyle zaten yıpratıcı bir süreç yaşamıştım. Son alışverişimde ise yemek takımımın elime ulaşması yaklaşık 2 ay sürdü, bu kadar beklememe rağmen gelen takım yine defoluydu.

Defolu gelen yemek takımını değişim için tekrar mağazaya teslim ettim, yeniden bekledim ve bu kez gönderilen ikinci takım da birçok parçasında benzer kusurlarla defolu çıktı. Aynı ürünün üst üste iki kez defolu gönderilmesi, hele ki daha önce de benzer problemler yaşamışken, benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Ümraniye Limonlu Bahçe’deki mağazaya durumu iletip özellikle dikkat edilerek kusursuz ürün gönderilmesini rica ettiğimde, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ürünler kalite kontrolden geçerek paketleniyor.” şeklinde bir cevap aldım. Eğer bu ürünler gerçekten kalite kontrolden geçiyorsa, bu kalite kontrolün hangi kriterlere göre yapıldığını ciddi biçimde sorguluyorum.

Bir müşterinin görevi her gelen ürünü tek tek inceleyip kusur aramak, defoları tek tek fotoğraflamak ve aylar süren değişim süreçleriyle uğraşmak olmamalı. Karaca gibi köklü bir markadan beklentim, sorunsuz ve kontrolü yapılmış ürünlerin müşteriye ulaştırılmasıydı; ancak yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Karaca’yı tercih etmeyeceğimi, çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.

Karaca’dan beklentim, Eart Collection New Cupid yemek takımım için kusursuz, hatasız bir takımın artık daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasıdır.