to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Defolu Gelen Tüm Tabaklarımın Eksiksiz Şekilde Sağlam Ürünlerle Değiştirilmesi
Karaca’dan internet üzerinden 6 kişilik, 24 adet tabaktan oluşan bir ürün satın aldım. Aynı ürünü daha önce de sipariş etmiş ve defolu geldiği için iade etmek zorunda kalmıştım. WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu kez sorunsuz ürün göndereceklerini, bir problem olmayacağını özellikle söylediler. Ancak bugün teslim aldığım ürün yine sorunlu geldi ve 24 tabağın içinden 11 tanesinin defolu olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 5–6 tabak için yardımcı olabileceklerini, tamamı için değişim yapamayacaklarını söylediler ve sadece iade seçeneği sundular. Ürünü kargoya götürüp iade etmek benim için oldukça zor, ayrıca ben zaten aynı ürünü düzgün ve sağlam şekilde kullanmak istiyorum. Buna rağmen 11 tabak defolu olmasına karşın hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardımcı olunmadı.
Defolu gelen tüm tabaklarımın eksiksiz şekilde sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçte kargonun benden alınmasını, bana ekstra yük ve mağduriyet oluşturulmamasını talep ediyorum.
