to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan internet üzerinden 6 kişilik, 24 adet tabaktan oluşan bir ürün satın aldım. Aynı ürünü daha önce de sipariş etmiş ve defolu geldiği için iade etmek zorunda kalmıştım. WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu kez sorunsuz ürün göndereceklerini, bir problem olmayacağını özellikle söylediler. Ancak bugün teslim aldığım ürün yine sorunlu geldi ve 24 tabağın içinden 11 tanesinin defolu olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 5–6 tabak için yardımcı olabileceklerini, tamamı için değişim yapamayacaklarını söylediler ve sadece iade seçeneği sundular. Ürünü kargoya götürüp iade etmek benim için oldukça zor, ayrıca ben zaten aynı ürünü düzgün ve sağlam şekilde kullanmak istiyorum. Buna rağmen 11 tabak defolu olmasına karşın hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardımcı olunmadı.
Defolu gelen tüm tabaklarımın eksiksiz şekilde sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçte kargonun benden alınmasını, bana ekstra yük ve mağduriyet oluşturulmamasını talep ediyorum.
Karaca Online üzerinden Stream Bond Saturn 24 parça 6 kişilik yemek takımı Gold siparişi verdim. Ürün 16 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak içinden çıkan 5 tabağın hem çukur çukur yüzeyli olduğunu hem de çıkmayan, imalat hatasından kaynaklı lekeler bulunduğunu gördüm. Sadece bu hasarlı tabakların de...
Karaca markasına ait Rebeca 24 parça yemek takımını 7 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra takımın içinden çıkan tabaklardan 5 tanesinin defolu olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine sadece defolu olan 5 tabağın değişimini talep ettiğimde, tarafıma ürünün ko...
Karaca Home’un web sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce, içinde tabak-çanak takımları ve bunlara uyumlu kahvaltı takımlarının da olduğu, toplamda 20.000 TL’yi aşan büyük bir alışveriş yaptım. Ödediğim tutar neredeyse asgari ücret seviyesinde olmasına rağmen ürünler son derece özensiz paketlenmiş...
Karaca'dan 6'lı tabak sipariş verdim. Kaç gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 6'sı da defolu geldi. İade yapmak istemiyorum değişim veya kırık parça talebi için kaç kere talep yolladım sonuç yok. Böyle bir markanın müşteri hizmetlerinin bu kadar eksik olması hiç hoş değil.
2 Ağustos’ta Karaca online üzerinden 6 adet 24 cm kayık tabak siparişi verdim, 9 Ağustos’ta teslim aldım. Siparişimde sadece 1 tabak sağlam çıktı; 1 tanesi tamamen paramparça, 4 tanesi ise çatlak olarak elime ulaştı. Kutu da paramparça haldeydi. Bu kadar hassas bir ürünün bu şekilde korumasız gönder...
Yorumlar