Karaca Züccaciye Çorum AHL Park Karaca Mağazası Defolu Çaycı Ve Değişim Mağduriyeti

Çorum AHL Park Karaca mağazasından almış olduğum 02500011204427050024 sipariş numaralı Karaca Tea Break 2 in 1 çaycıyı kargo yoluyla 19 Nisan'da teslim aldım. Ürün defolu olarak teslim edildi, 14 gün yasal olarak iade hakkım olduğu halde mağazaya götürdüğümde yetkili servisin onay vermesi gerektiği söylendi. Yetkili servis çok ilgili şekilde yaklaşıp böyle bir uygulamanın olmadığını mağaza ile görüşmem gerektiğini anlatıp tamiri için yardımcı oldu fakat 0 ürünü tamir ettirmek istemediğim için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri de olumlu şekilde yardımcı oldular, mağazanın beni arayıp ulaşamadığını gün içerisinde gitmem halinde değişim sağlanacağını söyledi. Mağaza müdürü böyle bir görüşmenin olmadığını ve daha önce aramızda geçen konuşmaların tümünü yalanlayarak değişim yapamayacağını söyledi. İlgili mağaza ve personelleri firmanın kurumsallığına ve itibarına leke sürüyor. Kesinlikle Çorum AHL Park Karaca mağazasından alışveriş yapmanızı önermiyorum. Karaca'nın da ikili ilişkiler yerine doğrudan çözüm sağlamasını beklerdim, tamamen vakit ve para kaybı. Yetkili servis ile tamir için mutabık olduk fakat iade yasal hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.