Karaca Züccaciye Coffee Art 1101 Ve Servisi

19 Şubat 2024 tarihinde Karaca Coffee Art 1101 model espresso makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 1.5 ay sonra süt çubuğundan su damlatmaya başladı. Ürünü 16 Nisan 2024 tarihinde Isparta'daki yerel servise teslim ettim. 15 gün sonra İstanbul genel merkeze gönderileceğini söylediler. Kargom 2 Mayıs 2024 tarihinde Karaca İstanbul'a teslim edildi. Sürekli arayıp sormama rağmen ürünüm hakkında bilgi alamadım. Bugün tarih 28.05.2024 ve yarın 20 iş günü olan azami tamir süresi doluyor. Servisi arıyorum, yarın da ürün elime ulaşmazsa iade hakkımı talep edeceğimi söylüyorum. Karşılığında diyorlar ki sistem böyle işlemiyor, kargo gönderilmiş fakat ben teslim almadığımdan dolayı geri gönderilmiş. Kargo numarası gelmedi, her aradığımda da işlem devam ediyor denildi. Haftada 3 kez aradım. Ayrıca kargoyu teslim alacak kişi ben değilim, Isparta'da teslim ettiğim yerel servistir. Yerel servis gönderim sağladığı için yerel servise kargolanacağını, benim de yerel servisten teslim almam gerektiğini söylediler. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Kullanımında hiçbir problem yaşamadığım ve herkese tavsiye ettiğim bu model, marka desteğinin zayıf olması sebebiyle artık tercih etmeyeceğim bir marka haline geldi. Pişman oldum.