Karaca'dan Aldığım Espresso Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

13 Nisan günü Espark Karaca'dan espresso makinesi aldık. 6 ayda bozuldu ve 9 Kasım günü garantiye verdik ancak servis işlem yapmayıp geri gönderdi. Arıza yok diye videolu şekilde tekrar gönderdik, lakayıt bir şekilde arıza yok deyip kargoya verdiler. Kargoyu şubeye teslim edilecek dediler. 23 Kasım gününden beri kargoda kahve makinemizi hem tamir etmeyip hem kaybettiler. Espark Karaca şubesine bunu söylediğimizde, şubedeki M****** Bey memnuniyet için para iadesi talep edeceğim, en geç 3-4 gün içinde sonuçlanır dedi. Bu görüşme üzerinden 9 gün geçmesine rağmen durumu sormak için 23 Aralık günü Espark Karaca şubesine gittiğimizde, tarih eski olduğu için iade yapamayız, tekrar mail atalım dediler. İade olursa nereye olacak diye sorduğumuzda, aldığınız karta iade olur dendi ancak şu an öyle bir kartımız yok, 3 ay önce kapatıldı. Dünyanın hiçbir yerinde yok öyle farklı karta iade yapmak dedi. Lakayıt şekilde Tüketici Hakları'na sorduğumuzda, belirttiğiniz karta iade yapılabilir deniyor ancak M****** Bey dünyada olmadığını beyan ediyor. Yani özet geçmek gerekirse, Karaca'dan alışveriş yaptığım için pişmanım, bir daha da asla çay kaşığı dahi almam. Malının arkasında durmuyor, üstüne üstlük kahve makinesini kargoda kaybettikleri için ne yapacaklarını bilmiyorlar.