to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 sene önce Karaca’dan Çay Sever robottea ürünü satın aldım. Bu süre içinde ürün tam dört kez bozuldu ve her seferinde garanti kapsamında servise gönderdim. Son gönderdiğimde ise bu kez ürünün tamir edilemeyeceği, iade ya da değişim seçeneklerinden birini tercih etmem gerektiği söylendi. Ben de açıkça değişim istediğimi belirttim ve sistemden yeni ürünü seçtim.
Bunun üzerine tarafıma SMS ile değişim talebimin alındığı, yeni ürün kargolandığında bilgi verileceği bildirildi. Bu mesaj hâlâ elimde ve ekran görüntüsü mevcut. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “5 gün içinde talep iletmediğiniz için iade edildi, değişimi kabul etmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.
Ben ise değişim için başvurumu yaptığımı, hatta gelen SMS’i kanıt olarak ilettiğimi özellikle ifade etmeme rağmen, değişim talebim keyfi bir şekilde reddedildi. Elimde yazılı kanıt olmasına rağmen kendi sistemlerindeki hatanın sorumluluğu bana yükleniyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu hazırladım ve teslim edeceğim.
Tüm bu yaşananların sonucunda, ben ürünü iade etmek istemiyor, başta tarafıma sunulan ve kabul ettiğim seçenek doğrultusunda, seçtiğim ürünün değişimimin yapılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan online olarak satın aldığım Çaysever Robotea ürünüm garanti kapsamındayken bozulduğu için servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde ise bazı yerlerinin kırıldığını ve süzgecinin eksik olduğunu gördüm. Servisle görüştüğümde ürünü tekrar göndermem gerektiği söylendi, ben de bu kez özelli...
18.08.2024 tarihinde yaklaşık 5000–5500 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robotea Pro Qartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün daha ikinci ayında arıza yaptı, suyu ısıtmamaya başladı ve rezistansı değiştirildi. Yaklaşık bir ay sonra aynı arızayı tekrar verince yine servise gitmek zorunda kaldı ...
30 Nisan 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden Karaca Çaysever RobotEA Pro 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk 6 ay içinde tam 3 kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. İlk serviste ana kart değişimi yapıldı (Servis No: srv-870275-G9X7V), ikinci serviste rezistans değiş...
4 ay önce Karaca Forum İstanbul mağazasından sıfır olarak aldığım Çay Sever modelinde sürekli arıza yaşıyorum. Aldığım günden bu yana toplamda 3 kez servise gönderdim, şimdi dördüncü kez tekrar arızalandı. Karaca, semtimizde bulunan ve güven vermeyen bir yetkili servise yönlendiriyor. Her seferinde ...
2 yıl önce Karaca mağazasından Karaca Çay Sever aldım. Sürekli arızalanması sebebiyle 4 kere servise gönderdim, ancak çözüm üretemediler. Beni sürekli oyaladılar, tüm servis kayıtları mevcut. Garanti süresi geçene kadar sürekli bahanelerle bekletildim. En son garanti süresi geçince Karaca'nın genel ...
Yorumlar