Karaca Züccaciye Çay Seti Görseldekiyle Aynı Değildi

Karaca uygulaması üzerinden 24 Şubat’ta bir çay seti siparişi verdim. Ürünü özellikle görseldeki rengine göre beğenip tercih ettim ancak 3 Mart’ta teslim edilen çay seti görseldekiyle aynı değildi ve tamamen farklı renkte gönderilmiş.

Sipariş numaram 95059749. Benim onayladığım renkten farklı bir ürün gönderilmesine rağmen, yanlış gönderilen ürünü iade etmek için benden 100 TL kargo ücreti talep ediliyor. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de bunun kargo bedelinin bana yansıtılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ya siparişimde seçtiğim doğru renkteki çay setinin ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, ya da ürünü ücretsiz kargo ile iade edip ödediğim tutarın kargo ücreti dahil eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürün için ayrıca kargo ücreti ödemek istemiyorum.