Karaca Züccaciye Aradan Günler Geçmesine Rağmen Siparişim Hâlâ Kargoya Bile Verilmedi

Karaca mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında bir kahve fincan seti siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve uygulamada herhangi bir hareket göremiyorum. İlgili sipariş numaram 94946908’dir.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca gecikme için üzgün olduklarını belirttiler, fakat ne net bir açıklama verildi ne de siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair somut bir bilgi paylaşıldı. Bu belirsizlik ve sürecin uzaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ürün tedariği ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.