to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Bio Diamond Tencere Setinde Çizik, Yanık Koku Ve Boya Soyulması
Yaklaşık bir sene önce Karaca Bio Diamond tencere ve mini tencere takımı aldım. Ürünleri özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen tencerelerin içlerinde çizikler oluştu, kulpların dip kısımları yandı ve boyaları soyulmaya başladı. Ayrıca yemek pişirme esnasında kulplardan sürekli rahatsız edici bir yanık kokusu geliyor.
Ürünü Kocaeli Gebze’den satın aldım. Şu ana kadar teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Değişim yapılsa bile aynı sorunları tekrar yaşayacağımı düşündüğüm için, Karaca’dan mümkünse aldığım tencere ve mini tencere takımının tamamının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Karaca’dan 2025 yılında Kocaeli Gebze’de bulunan mağazadan Bio Diamond serisi tencere takımı satın aldım. Piyasada 3 TL’ye de tencere varken özellikle yaklaşık 3000 TL verip kaliteli olsun, uzun süre sorunsuz kullanayım diye bu ürünü tercih ettim.
Ancak ürünler senesini bile doldurmadan çizilmeye, kaplaması atmaya ve çok hızlı şekilde deforme olmaya başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle verdiğim paraya hiç değmediğini, çok daha ucuz bir ürünü de alabileceğimi gördüm.
Ürünlerimi garanti kapsamında incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa tamir, değişim ya da ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Markadan bir problem olmadığını belirttim, ancak tencerelerin kalitesinin düşük olduğunu düşünüyorum. Önceki Karaca tencere takımım uzun yıllar sorunsuz kullanıldı, fakat bu yeni takımdaki tencereler çok çabuk deforme oluyor ve memnun kalmadım. Çözüm bekliyorum.
