Mart Ayından Bu Yana Kahvaltı Takımı Teslim Edilmemesi Ve Mağaza İletişimsizliği

Mart ayında Symbol AVM Karaca mağazasından A**** E**** adına çeyiz paketi satın aldım. Paketin içinde yer alan kahvaltı takımının mağazada mevcut olduğu ve hemen gönderileceği söylendi. Buna rağmen mart ayından bu yana kahvaltı takımım bir türlü teslim edilmedi.

Defalarca mağazayı telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı. Hatta mağazanın yanına gidip kendi telefonumla mağaza numarasını aradığımda yine açmadıklarını gördüm. Mağazaya girip neden telefona bakmadıklarını sorduğumda, çalışanlar yetkili olmadıklarını, sadece müdürün açabileceğini ve sabahtan beri aranan hiçbir numaraya bakamadıklarını söylediler. Müdürün öğleden sonra geleceğini, telefonlara onun bakacağını ifade ettiler. İşim olduğundan öğleden sonrayı bekleyemedim ve eve dönmek zorunda kaldım. Öğleden sonra tekrar aradığımda ise telefon yine açılmadı.

Mart ayından bu yana bir kahvaltı takımının teslim edilememesi, telefonlara bakılmaması ve mağazada muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Gecikmiş kahvaltı takımımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.