Karaca Züccaciye Bıçaklar Saplarından Çıktı, Körleşti Ve Paslanma Oluştu

Karaca’dan satın aldığım Karaca Overcut 6 Parça Bıçak Seti’nin 2 yıl garantisi olmasına rağmen, ürün daha 2. Ayında ciddi şekilde deforme oldu. Bıçaklar saplarından çıktı, körleşti ve paslanma oluştu. Yaklaşık son 15 gündür bu sorunları yaşıyordum ve ürünü bu nedenle servise gönderdim.

Yetkili servisten ürün bana hiçbir işlem yapılmamış şekilde ve üstelik bıçaklardan biri eksik olarak geri gönderildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de servisten bu şekilde eksik ve çözümsüz gelmesi beni mağdur etti. Ayrıca 850 ile başlayan çağrı merkezi hattını aradığımda sadece otomatik yanıta düşüyor ve hiçbir şekilde canlı destek ya da çözüm sunulmuyor.

Ürünün tamir ya da tekrar servise gönderilmesiyle uğraştırılmadan, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu bıçak setinin doğrudan geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.