to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 27.11.2024 tarihinde Bursa Korupark şubesinden “Karaca Procut Satırlı 13 Parça Bıçak Seti Siyah” ürünü satın aldım. Kısa süre içinde bıçaklarda paslanma oluştu. Ürünü şubeye götürdüm, servise gönderildi, geldiğinde sorun tekrar etti. Bu süreç toplamda üç kez tekrarlandı, her seferinde servis ya yenileyip ya da değişim yapıp geri gönderdi ancak paslanma sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Sonrasında büyük uğraşlar sonunda iade süreci başlatıldı. Ücret iadesi için önce beni şubeye çağırıp ödeme yaptığım kartı istediler, şubeye gittiğimde ise bu kez karta gerek olmadığını söyleyip IBAN bilgilerimi aldılar. Tüm bilgileri eksiksiz vermeme rağmen yaklaşık iki aydır para iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde şubeye yönlendiriliyoruz, şube ile görüştüğümüzde farklı şeyler söyleniyor ve süreç bir türlü neticelenmiyor.
Bu süreçte defalarca (4–5 kez) şubeye gidip geldim, neredeyse ürünün ücreti kadar yol parası harcadım. Şimdi tekrar şubeye çağırılıp bu kez nakit iade yapılacağı söyleniyor. Yaşadığım bu karmaşa, zaman ve maddi kayıp nedeniyle Karaca tarafından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fatura numaram kr... 02024001587039’dur.
Yaklaşık 6 aydır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve emek kaybı için de gerekenin Karaca tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım 10 yıl garantili bıçak setim paslandığı için geçen ay İstanbul’daki mağaza üzerinden servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında aynı bıçak seti ile değiştirildi ancak yeni gönderilen setin standı kırık olarak tarafıma ulaştı. Teknik servis formunda da özellikle “kırık” notu düşü...
Karaca markasından aldığımız 9 parça bıçak seti ve 8 parça çelik tencere setini yaşadığımız sorunlar nedeniyle servise gönderdik. Ürünlerden memnun kalmadık ve defolu çıktıkları için incelemeye alınmasını istedik. Ancak biri yaklaşık 2 aydır, diğeri de 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafımıza hiç...
Yaklaşık 2 yıl önce Emaar Karaca mağazasından 10 yıl garantisi olduğu belirtilen Alman çelik bıçak setini satın aldım. Kısa süre içinde bıçaklarda hem paslanma hem de kırılma problemi yaşadım. Alman çeliğinde normal şartlarda paslanma ve kırılma olmaması gerekirken bu sorunların yaşanması beni ciddi...
Karaca’dan 2024 yılında bir bıçak seti ve kesme tahtası aldım. Alışverişimi AVM içindeki bir Karaca mağazasından yapmıştım, hangi şube olduğunu hatırlamıyorum. Ürünleri 2025 Mayıs ayından beri kullanıyorum, yani aslında daha bir yıl bile olmadı. Kesme tahtalarının parçaları kısa sürede yerlerinden ...
Yorumlar