to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Emaar Karaca mağazasından 10 yıl garantisi olduğu belirtilen Alman çelik bıçak setini satın aldım. Kısa süre içinde bıçaklarda hem paslanma hem de kırılma problemi yaşadım. Alman çeliğinde normal şartlarda paslanma ve kırılma olmaması gerekirken bu sorunların yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu söylendi ve 10 yıl garantiden haberdar değillermiş gibi davrandılar. Garanti kapsamının arkasında durulmadığını hissettim. Ürünü servise göndermem istendi, ben de gönderdim ve yaklaşık 20 gün boyunca bekledim. Ancak ürün, hiçbir tamir veya değişim yapılmadan, yine hasarlı şekilde bana geri gönderildi ve “garanti dışı” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Bir bıçakta kullanıcı hatasına bağlanamayacak her tür problem yaşanmışken, paslanma ve kırılma açıkça ortadayken, ürünün garanti dışı bırakılması ve inceleme yapılmamış hissi veren bu süreç, servis kalitesi açısından da beni çok rahatsız etti. Sanki benimle dalga geçer gibi, 20 gün sonunda aynı hasarlı ürünü geri gönderdiler.
Karaca’dan, söz verdikleri 10 yıllık garantinin arkasında durmalarını, yaşanan mağduriyet için bir özür ile birlikte bıçak setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım 10 yıl garantili bıçak setim paslandığı için geçen ay İstanbul’daki mağaza üzerinden servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında aynı bıçak seti ile değiştirildi ancak yeni gönderilen setin standı kırık olarak tarafıma ulaştı. Teknik servis formunda da özellikle “kırık” notu düşü...
Karaca markasından aldığımız 9 parça bıçak seti ve 8 parça çelik tencere setini yaşadığımız sorunlar nedeniyle servise gönderdik. Ürünlerden memnun kalmadık ve defolu çıktıkları için incelemeye alınmasını istedik. Ancak biri yaklaşık 2 aydır, diğeri de 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafımıza hiç...
Karaca’dan almış olduğum “Karaca Samuray Nagoya Vigor Japon Çeliği 7 Parça Bıçak Seti ve Kesme Tahtası” ürününün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü alalı 2 aydan az bir süre olmasına ve toplamda en fazla 5 kez kullanmış olmamıza rağmen bıçaklarda aşırı derecede paslanma ol...
Yeni evliyim ve hediye olarak Karaca marka bir çatal-bıçak takımı geldi. Ürünün üzerinde 18/10 paslanmaz ibaresi yer almasına rağmen daha ilk yıkamadan itibaren bıçakların tamamında paslanmalar oluştu. Yeme içme sırasında kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması, sağlığımız açısından ci...
2019 yılında Karaca’dan satın aldığım Karaca Elegance çatal bıçak takımını yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladım ve kısa süre içinde çatal bıçaklarda paslanma sorunu ortaya çıktı. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de para verip aldığım ürünü kullanamıyor olmam büyük hayal kırıkl...
Yorumlar