to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home’dan online olarak bir tava takımı da dahil olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim. Bu siparişin numarası 93821748’tir. Gelen ürünlerden 2 tanesi kusurlu olduğu için iade ettim, diğer 2 tavanın ise sorun çıkmadan kullanabileceğini düşünerek elimde tuttum.
Ancak orta boy tavamı ikinci kullanımımda çok ciddi bir sorun yaşadım. Tavanın kulpu yerinden çıktı ve içindeki kızgın yağ, yerde duran bebeğimin üzerine döküldü. Bebeğim bu nedenle yandı. Bu olay 8 ya da 9 Aralık tarihinde gerçekleşti. Böyle bir kaza yaşamış biri olarak, bu tavaları artık görmek dahi istemiyorum.
Durumu hemen Karaca’ya bildirdiğimde, ürünü tamir edeceklerini söylediler, bunu kesinlikle kabul etmedim. Ardından şikayet oluşturacağımı belirttiğimde, çözüm ekibi tarafından arandım ve “şikayet etmeyin, tavalarınızı evinizden aldıralım, iade işlemini yapalım” denildi. Buna istinaden adres teyidim alındı ancak aradan 3 haftadan fazla zaman geçti, ürünler hâlâ evimden alınmadı.
Bu süreçte defalarca kez kendilerine ulaştım, her seferinde “işleminiz inceleniyor, kargo şirketine talep açtık, alınacak” gibi oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi. Tüm ev eşyalarımın Karaca olmasını özellikle tercih eden bir müşteri olarak, ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum ve markanın ürünlerinin arkasında durmadığını üzülerek görüyorum.
Hem bebeğimin yaşadığı yanma olayı hem de bu kadar uzun süre çözülmeyen süreç nedeniyle mağdur oldum. Tavalarımın bir an önce adresimden alınmasını, siparişime ilişkin tüm ödememin derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu ciddi yanma olayı ve uzun süreli mağduriyetim için tarafıma yazılı bir özür ve uygun bir özür hediyesi ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’nın internet sitesinden 04.06.2023 tarihinde verdiğim 63303793 numaralı siparişimle aldığım tavayı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak ürünün sapı sürekli yerinden çıkıyor ve tavada belirgin çizilmeler oluştu. Bu sorun üzerine 01.12.2025 tarihinde tavayı teknik servise gönderdim. 09.12.202...
Karaca’dan 2 adet tava siparişi verdim, ancak bana siparişimle hiçbir alakası olmayan farklı tavalar ve kek kalıpları gönderildi. Çalışan biri olduğum için yanlış gelen ürünleri mağazaya teslim edemeyeceğim söylendi, ben de zaman ayırıp ertesi gün hemen kargoya vererek depoya gönderdim. Ürünler 28 A...
Karaca Home’un web sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce, içinde tabak-çanak takımları ve bunlara uyumlu kahvaltı takımlarının da olduğu, toplamda 20.000 TL’yi aşan büyük bir alışveriş yaptım. Ödediğim tutar neredeyse asgari ücret seviyesinde olmasına rağmen ürünler son derece özensiz paketlenmiş...
7 Ekim ve 15 Ekim tarihlerinde Karaca üzerinden iki farklı dekoratif tabak siparişi verdim (Sipariş No: 92169118 ve 92276030). İlk siparişim kırık geldi, değişim yapılmadı ve sadece iade için kupon kodu verildi. İkinci siparişimde ise özellikle mail atarak ürünün sağlam ve özenli paketlenmesini rica...
Karaca’dan 1 Ocak tarihinde uygulama üzerinden yanmaz tava siparişi verdim. Ürün PTT Kargo’ya verildi, mesajda 2754389056261 barkod numarası ile gönderi kabul edildiği yazıyor. Ancak PTT’nin internet sitesinden baktığımda kargomun teslim tarihi görünmüyor ve günlerdir “ilçe içi aktarımda” ifadesi dı...
Karaca Home 
Yorumlar