Karaca Züccaciye 350 TL’lik İade Ücretim Hesabıma Yatırılmadı

Karaca’nın kendi internet sitesinden kek kalıbı ve Sedef görünümlü kase olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden Sedef görünümlü kaseyi beğenmediğim için iade ettim. Ürün 09.01 tarihinde iade edildi ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 350 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 94275623 olup, bu süreçte defalarca kez firmayla yazışmama rağmen sadece “Talebiniz alınmıştır, en kısa sürede dönüş yapılacaktır.” şeklinde otomatik e-posta alıyorum, bunun dışında hiçbir somut geri dönüş veya çözüm sunulmuyor. Ne ürün var ne de para iadesi var, mağdur ediliyorum.

Karaca’dan 94275623 numaralı siparişime ait iade tutarım olan 350 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.